Perguntas frequentes
Listamos todas as perguntas mais frequentes para sua conveniência
A Sua Conta
Na página de login, clique Esqueci minha senha? por baixo do botão de login e introduza o seu endereço de e-mail. Uma nova senha será enviada directamente para a sua caixa de e-mail. Utilize essa senha inicialmente para iniciar sessão e depois mude a sua senha na opção configurações pessoais/ Mudar senha . Se não se lembra do endereço de e-mail que usou para abrir a sua conta de negociação, entre em contato com o Suporte ao Cliente para assistência.
O seu histórico de transações e atividades anterior da conta podem ser visualizados na Plataforma de Negociação de GO4REX clicando em Relatórios. Se desejar aceder ao histórico de dados, use os filtros avançados.
No menu ao lado do seu nome, clique em Atualizar Dados. Edite os dados e clique em Guardar. Entre em contato com o Suporte ao Cliente através do e-mail, live chat ou telefone para assistência.
Todas as principais moedas mundiais (EUR, USD, GBP) são compatíveis. A moeda selecionada não pode ser alterada depois de configurar a sua conta.
Atividade bancária
Você pode adicionar fundos à sua conta usando os principais cartões de crédito e transferências bancárias.
Não é necessário fazer depósito para abrir uma conta de trading, mas para começar a negociar e ter acesso ilimitado aos nossos recursos educacionais e serviços profissionais, é necessário que sua conta tenha no mínimo US$ 100,00. Os recursos educacionais só estarão disponíveis para depósitos de US$ 250,00 ou mais.
O valor mínimo de saque para cartões de crédito ou débito e carteiras eletrônicas é de US$ 100,00. O valor mínimo de saque para transferências bancárias é de US$ 100,00. Consulte o nosso site para conferir os termos e condições de saque da GO4REX.
Os titulares das contas Platinum e Black terão seu primeiro saque livre de taxas. Uma taxa de serviço de 3,5% ou US$ 30, o que for maior, será cobrada em todos os outros saques. As taxas e comissões de transferência bancária são pagas pelo destinatário.
Você pode sacar o saldo da sua conta de trading menos a margem inicial, pagamentos pendentes de negociações abertas e outros bónus pendentes. Sinta-se à vontade para consultar o gerente da sua conta, caso encontre tenha dificuldades .
O processamento de saque leva entre 3 a 5 dias úteis. Com isso em mente, leve em consideração que a chegada dos fundos até a sua conta pode demorar um pouco mais. Normalmente, os fundos aparecerão na sua conta bancária alguns dias após a transação ser aprovada e processada, pois o processo requer a aprovação do seu cartão de crédito e do banco.
Faça login na sua conta, vá até a plataforma de trading, clique no botão “Retirar fundos” no lado esquerdo e siga o processo. Insira o valor de saque desejado (mínimo de US$ 100) e selecione Sacar . Em seguida, você será contatado para finalizar a transação. Lembre-se de que você precisará fornecer seus documentos de identificação para que possamos aprovar sua solicitação de saque. Você receberá os fundos depois de aprovados e processados (entre 3 a 5 dias úteis).
A retirada será postada no método inicial usado para fazer o seu investimento. Por exemplo, se o depósito foi realizado através do seu Mastercard e posteriormente, foram obtidos lucros na sua conta, o valor inicial da retirada (até ao valor depositado) será devolvido ao seu Mastercard. Qualquer lucro adicional será creditado usando um dos nossos métodos de pagamento suportados na sua escolha.
Envie um e-mail para [email protected] ou [email protected] com os seguintes detalhes para transferência bancária (se a sua conta for elegível para este tipo de transação):
- Nome do beneficiário
- Endereço do beneficiário
- Nome do banco
- Endereço do banco
- Número da conta bancária
- SWIFT
- IBAN
- Número de telefone do seu banco
Os códigos SWIFT/BIC são identificadores bancários globais que verificam com segurança um banco específico para uma transação internacional. Exclusivo para cada banco, o código autentifica dados como o país de origem e a localização da agência, para garantir que os dados fornecidos para aquele banco estão corretos.
Se você não tiver feito nenhuma negociação na sua conta em 60 dias, US$ 25,00 serão cobrados da sua conta, supondo que seu depósito inicial tenha sido inferior a US$ 200,00. Se o seu depósito inicial for superior a US$ 200,00, a taxa de inatividade será de US$ 55,00. As taxas administrativas da conta inativa serão deduzidas do seu saldo no dia 61º de inatividade e depois mensalmente até que você reative sua conta ou até não ter saldo disponível.
As taxas de manutenção são cobranças mensais da conta que cobrem todos os serviços e recursos disponíveis para os traders. A partir da primeira negociação executada por um investidor, uma taxa de manutenção mensal de 15,00 (USD, GBP, EUR) para contas em que o depósito inicial é inferior a US$ 200,00 e US$ 25,00 para contas em que o depósito inicial é superior a US$ 200,00. Os valores serão cobrados da conta de trading no último dia de cada mês. Se você começar a negociar após o primeiro dia do mês, a taxa do primeiro mês será proporcional.
Aplica-se apenas a transações bem-sucedidas ou vendidas com lucro. As comissões sobre transferências bancárias são cobradas ao destinatário.
Verificação de conta
Como uma corretora de investimentos regulamentada, somos obrigados a coletar a documentação necessária para verificar todas as contas. Protegemos totalmente nossos clientes contra fraudes e roubo de identidade e toda a documentação é 100% confidencial. Depois de fazer o login, você pode fazer o envio de todos os documentos diretamente no nosso site seguro ou enviá-los de forma segura para[email protected].
Para começar a fazer operações de trading e sacar fundos, você precisará enviar:
- Uma digitalização ou foto do seu documento de identidade emitido pelo governo (Carteira de Identidade Nacional (CIN), passaporte etc.)
- Uma digitalização ou foto do seu comprovante de residência (de até 3 meses atrás) (conta de luz, conta de telefone fixo, extrato bancário etc.)
- Uma versão assinada do contrato de trading.
- Uma declaração de depósito.
Para sacar fundos, precisamos que você nos envie:
Uma digitalização ou foto do seu documento de identidade emitido pelo governo (Carteira de Identidade Nacional (CIN), passaporte etc.)
Uma digitalização ou foto do seu comprovante de residência (de até 3 meses atrás) (conta de luz, conta de telefone fixo, extrato bancário etc.)
Se você depositar fundos com um cartão de crédito, também precisará de:
- Uma digitalização ou foto da frente e do verso do seu cartão. (oculte todos os dígitos – os primeiros 12 dígitos – e deixe os últimos 4 dígitos visíveis).
Todo o documento deve ser claro e legível, incluindo o seu nome completo, número de identificação, foto e data de validade. A Carteira de Identidade Nacional (CIN) não pode estar fora de validade, nem pronta a expirar nos próximos 3 meses.
Todo o documento deve estar claro e legível, incluindo o seu nome, endereço, data de cobrança e detalhes da empresa. Deverá ter sido emitido pelo menos 6 meses antes à submissão.
Os documentos de identificação aceitáveis incluem:
1. Passaporte (Para todas as nacionalidades)
2. Documento Nacional de Identidade (Para todas as nacionalidades)
O comprovativo de residência pode incluir:
1. Conta de telefone fixo
2. Conta de internet doméstica
3. Conta da água
4. Conta de luz (ou voucher)
5. Conta de gás
6. Extrato bancário com endereço completo
Os extratos bancários eletrónicos são aceites; basta ter a impressão carimbada pelo banco.
Caso você se encontre na situação descrita acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Se não for possível fornecer um comprovativo de residência emitido em seu nome conforme descrito acima, deverá apresentar uma conta de serviços públicos válida ou extrato bancário da pessoa que compartilha a sua residência, acompanhado de uma declaração assinada que confirme que realmente mora com a respectiva pessoa. A empresa analisará esta solicitação e decidirá se é suficiente para verificar a sua conta.
A digitalização da frente deve mostrar claramente os últimos 4 dígitos do número do cartão, a data de validade e o nome completo. A digitalização do verso deve mostrar claramente sua assinatura. Certifique-se de que o CVV de 3 dígitos e outros números estejam ocultados.
Se o cartão não estiver em seu nome, será necessário que ambos assinem um Formulário de Autorização de Cartão de Crédito. Precisaremos do documento de identidade do titular do cartão, comprovativo de residência e endereço de e-mail, além do seu próprio. Por favor entre em contato com o Suporte ao cliente para solicitar o formulário e obter mais detalhes.
Envie os seus documentos por e-mail para [email protected] ou envie diretamente na sua conta.
Depois de enviar os documentos por e-mail ou pelo site, eles serão analisados até 48 horas úteis. Em seguida, você receberá uma atualização sobre o status da sua aprovação por e-mail.
Como corretor de investimentos regulamentado, pedimos a todos os nossos clientes para preencherem um pequeno questionário. O questionário avalia os seus conhecimentos financeiros, aptidões e perícia para que possamos personalizar a sua experiência de transações e fornecer-lhe a orientação e apoio adequados.
Se você tem o histórico e a experiência para tomar suas próprias decisões de investimento e avaliar adequadamente os riscos que podem ocorrer, consideramos você um cliente profissional.
Por razões dos protocolos regulamentares, se você não verificar a sua conta Go4Rex dentro do prazo, ela será suspensa e você não poderá negociar/abrir posições na sua conta de trading. Somente depois que a documentação necessária for enviada e aprovada a suspensão da conta será removida.
Noções básicas de negociação
Os valores de investimento são os valores que você decidiu investir no trading online com a Go4rex.
A posição é derivada do valor dos ativos financeiros subjacentes, ou seja, ações, mercadoria, par de moedas ou índice. Como eles não são realmente adquiridos, o valor em dinheiro é igual ao preço real de mercado do ativo subjacente na data da compra. Os ativos mais comuns são derivados dos quatro principais mercados a seguir:
Ações (AT&T, Chase, Facebook, BP, etc.)
Índices (DAX30, Dow Jones, NASDAQ, CAC40, etc.)
Moedas (USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF, etc.)
Mercadoria (milho, café, óleo, ouro, prata, etc.)
Os ativos padrão exibidos na plataforma de trading são aqueles que estão em maior demanda. Se você não consegue ver nenhum ativo específico, isso pode ser devido ao seu tipo de conta (nem todas as contas oferecem os mesmos ativos negociáveis) ou porque simplesmente não oferecemos o ativo específico que deseja negociar.
O valor dos ativos subjacentes muda constantemente, refletindo o preço cotado do ativo – a taxa de compra/venda. Essas taxas expressam os preços médios dos ativos vistos nas bolsas de valores do mundo, conforme indicado por dados de vários fornecedores.
As cores refletem a posição relativa do preço atual em relação ao anterior. Por outras palavras, o preço do ativo subjacente pode ser maior (verde) ou menor (vermelho).
Se você não tiver fundos suficientes para uma negociação, não poderá concluir uma posição. Verifique a margem disponível na carteira da sua conta de trading. Se a sua margem disponível não for suficiente, clique em depositar na sua conta de trading no nosso site e deposite os fundos necessários para continuar a negociar. Caso contrário, sua conta não poderá ser verificada se você não fornecer as informações dos documentos necessários para negociar com a Go4rex.
O valor que pode gastar numa única posição varia de acordo com a classe de ativos, margem disponível, tipo de conta, etc.
O Índice de ativos mostra as horas exactas de transação para os ativos disponíveis, bem como os tempos de fechamento e descrições.
A execução de ordem acontece quando a sua negociação é enviada. Como os preços de mercado estão em constante mudança, nem todas as solicitações de transação enviadas podem ser aprovadas. Para garantir que a sua solicitação de transação seja tratada como desejado, a ferramenta de execução de ordens vincula a sua transação aos mercados e define o preço pelo qual será executada.
1. Ao preço solicitado – Isso permite que seja possível determinar um preço específico pelo qual as suas ordens podem ser executadas. Com este tipo de execução, a sua ordem será rejeitada ou aceite (dependendo do preço de mercado do ativo). Se o preço do ativo mudar além dos parâmetros que definiu, o sistema não poderá executar a transação. No entanto, se o preço de mercado não mudar, o seu pedido será aprovado e executado de acordo com a sua solicitação.
2. No mercado – Isso permite que uma ordem, mesmo quando o preço do ativo não corresponde aos seus parâmetros, seja executada. Esta opção evita que transações sejam rejeitadas; em vez disso, a sua negociação será feita ao melhor preço de mercado atual disponível.
Ao preço solicitado.
Alguma dúvida sobre transações anteriores? Basta enviar um e-mail para o Suporte ao Cliente em [email protected]. O e-mail deve incluir um screenshot da transação em questão.
Transação FX
O FX, também conhecido como Forex ou foreign exchange, é o mercado com mais negociações. Mais de US$ 7 trilhões em moedas globais são comprados e vendidos todos os dias. Os mercados funcionam 24 horas por dia, 5 dias por semana e, ao contrário de outros mercados financeiros, não há um mercado centralizado, atraindo, assim, traders iniciantes e experientes. Saiba mais na nossa Central de Educação.
A transação de FX na plataforma da Go4Rex é bastante fácil: compre um par de moedas e simultaneamente venda outro. Depois de fazer login, navegue até à plataforma de transação e selecione dentro da grande variedade de moedas disponiveis para câmbio, como maiores, menores ou exóticas. De seguida, basta inserir o valor que deseja COMPRAR ou VENDER, definir os parâmetros opcionais de stop loss e parâmetros de retirada de lucro e clicar em Investir. Os CFDs operam com o mesmo princípio.
A moeda base ou moeda de transação é aquela contra a qual a taxa de câmbio é cotada. Como regra, será sempre a primeira moeda listada no par. Por exemplo, em USD/EUR, a moeda base é USD.
A moeda cotação (também chamada de moeda secundária) é a segunda moeda disponivel para o câmbio . Com USD/EUR, a moeda de cotação é EUR.
Claro que não! Não exigimos nenhuma experiência anterior para começar a negociar moedas com a Go4Rex. Aproveite os nossos guias educacionais e atendimento ao cliente para receber orientações como começar ou consulte o gerente da sua conta e pergunte tudo o que você precisa saber.
Atualmente, oferecemos uma alavancagem máxima de X100.
Um preço de exercício é o preço de mercado de um ativo subjacente quando uma posição é executada.
O retorno do investimento na Go4Rex irá variar e depender dos movimentos do mercado. Pode usar esta fórmula para ter uma ideia de como os retornos de investimentos bem-sucedidos são calculados: (Taxa de fecho da Taxa de Abertura) x (Fecho {cotação} / {moeda local} ) x Unidades.
A diferença entre a transação tradicional e a Forex é que a primeira é sobre aquisição, enquanto nada é adquirido na última. A transação tradicional, como em ações, é feita em trocas, enquanto a transação Forex é pura transação.
Técnico
Os erros de login ocorrem normalmente porque copiou e colou a sua senha. Espaços extras normalmente aparecem no início e no final dessas senhas copiadas. Pode também ter problemas devido ao seu browser ter guardado senhas antigas nas cookies. Limpe primeiro todos os cookies nas configurações do seu browser e se o problema persistir, tente usar um browser diferente. Para obter ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Não. Tudo que precisa é fazer o registo e financiar a sua conta. O site da Go4Rex opera em computadores, tablets e smartphones.
O idioma pode ser alterado usando o menu suspenso na parte superior da página.
Os nossos e-books estão no formato PDF. Alguns browsers mostram diretamente, mas outros podem exigir a instalação de um visualizador de PDF. O mais comum é o Adobe Reader. Para obter ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Sim, poderá ser necessário para algumas páginas, incluindo a plataforma de transaçao e tutoriais em vídeo.
Promoções
Os pontos comerciais são indicadores de volume de transação. Estes são calculados pela posição do valor de transação e acumulados cada vez que posições de CFD são fechadas.
Método de cálculo dos CFDs:
Digamos que comprou 10.000 EUR/USD, então o valor da posição é convertido para a moeda denominada na sua conta. Se a moeda da sua conta for USD, o valor de posição será convertido para USD usando a taxa de câmbio EUR/USD em tempo real. Vamos supor que seja 1,07; isso significaria € 10.000 * 1,0700 = $ 10.700. O valor em USD ($) da posição agora é multiplicado por 0,001%. Isso dá direito a .107 pontos comerciais ($10.700 * 0,001% = .107 pontos comerciais).
Note que, no caso acima, a moeda da sua conta é USD.
Sim. Para manter o status da sua conta atual, é necessário obter um número mínimo mensal de pontos comerciais, que depende do seu tipo de conta. Mais tarde poderá voltar a qualquer status de conta, se cumprir o mínimo mensal para esse nível, fazendo os depósitos mínimos necessários que o atualizarão automaticamente para o próximo nível de conta.
A quantidade mensal de pontos comerciais necessários para manter cada tipo de conta:
Tipo de Conta | Mínimo de Pontos Comerciais por Mês |
BASIC | 0 |
BRONZE | 5 |
SILVER | 15 |
GOLD | 64 |
PLATINUM | 165 |
BLACK | 665 |
Um bónus pendente, quando concedido, não é adicionado à sua conta imediatamente. Isso significa que um volume de transação específico precisa ser gerado para que seja libertado na sua conta comercial (antes que expire). Como resultado disso, a sua conta não terá restrições adicionais ao retirar o valor. Para ver os seus requisitos de bónus atuais, verifique os nossos Termos e Condições de Bónus.
Para verificar o seu estado de bônus pendente, recomendamos que envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com o seu gerente de conta.
Não será possível usá-lo até que o volume de transação seja atingido.
Quando um desafio é feito, as recompensas podem variar de US$ 300 a US$ 100.000.
Os parâmetros serão alterados a cada mês. Os pontos podem ser ganhos dependendo do volume de transação, transacionar ativos específicos, número de transações fechadas, etc.
É necessário reclamar os seus prémios dentro de duas semanas após o desafio. Entre em contacto com o Suporte ao Cliente para mais informações.
Se o desafio resultar em empate, os prémios serão divididos igualmente.
Regulamento
A Go4Rex é uma corretora online licenciada, regulamentada pela Financial ServicesAuthority Seychelles (FSA), número de licença SD023.
Os seus dados estão seguros graças às medidas de segurança sólidas da Go4Rex . Os seus fundos e informações pessoais são armazenados com segurança e com criptografia SSL. Também monitoramos constantemente o nosso site, a fim de fornecer uma proteção completa contra o roubo de identidade e/ou fraude de cartão de crédito.
Sim, fornecemos. Como parte dos serviços que oferecemos, oferecemos um ambiente de transação totalmente transparente. O nosso sistema é capaz de cotar preços de mercado ao minuto, sem atrasos.
