Perguntas frequentes
Listamos todas as perguntas mais frequentes para sua conveniência
Minha conta
Após o login, clique no link Esqueceu sua senha? link abaixo do botão e digite seu endereço de e-mail. Uma nova senha será enviada diretamente para sua caixa de entrada e você poderá fazer o login e alterar a senha na página Alterar Senha. Se você não se lembra qual endereço de e-mail usou para abrir sua conta de negociação, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Seu histórico de transações, juntamente com todo o resto das atividades de sua conta, podem ser acessados na plataforma de negociação. Basta clicar no botão Relatórios para acessar as informações. Você pode precisar usar filtros avançados para localizar dados históricos.
Na lista suspensa ao lado do seu nome, clique em Atualizar detalhes. Altere os detalhes e clique em Salvar. Além disso, para sua conveniência, nosso Suporte ao Cliente pode ajudá-lo por e-mail, chat ao vivo ou telefone.
Todas as principais moedas (USD, GBP, EUR) são suportadas. A moeda selecionada não pode ser alterada após a conclusão do processo de registro da conta.
Bancário
O depósito de fundos em sua conta de negociação pode ser feito de várias maneiras, usando os principais cartões de crédito, pagamentos eletrônicos e transferências bancárias.
Você pode abrir sua conta de negociação sem ter que depositar. No entanto, para começar a negociar e obter acesso ilimitado ao nosso centro de educação e serviços profissionais, você precisa depositar em sua conta um mínimo de $ 250.
O valor mínimo de retirada para cartões de crédito / débito e e-wallets é de $ 50. Além disso, o valor mínimo de saque para transferências eletrônicas é $ 100. Clique aqui para obter uma descrição completa dos termos e condições de retirada da Go4rex.
Os titulares de contas Platinum e Black recebem seu primeiro saque gratuitamente. Uma taxa de serviço de 3,5% é cobrada em todos os outros saques. No caso de essa porcentagem ser igual a um valor de $ 30 ou menos, o trader será cobrado um valor padrão de $ 30 taxa de saque. A taxa de serviço máxima para um único saque é limitada a US $ 3.500. As taxas de serviço para saques por transferência eletrônica serão cobradas do beneficiário. Além disso, as comissões de saques por transferência eletrônica serão cobradas do beneficiário. Clique aqui para obter uma descrição completa do saque termos e métodos.
Você pode sacar os fundos exibidos no saldo da sua conta de negociação (menos a margem inicial, pagamentos para negociações abertas e bônus pendentes).
O tempo de processamento de retirada é de 3 a 5 dias úteis. Normalmente, os fundos serão exibidos em seu extrato bancário alguns dias após o processamento da transação, pois o procedimento de retirada também requer a aprovação da administradora do seu cartão de crédito e do banco.
Faça login em sua conta Go4rex, vá para a plataforma de negociação, clique em seu nome no lado direito da tela e selecione Retirar. Insira o valor de saque desejado (mínimo $ 100 para transferência eletrônica e $ 50 para todos os outros métodos de pagamento) e clique em Retirar. Seu gerente de conta entrará em contato com você para finalizar a transação e você receberá seus fundos após a aprovação e o tempo de processamento (entre 3-5 dias úteis).
O procedimento de retirada está sujeito ao método de pagamento de investimento inicial que você usou. Por exemplo, se você investiu usando seu MASTERCARD e subsequentemente obteve lucros em sua conta, o valor inicial da retirada (até o valor do depósito) será devolvido ao seu MASTERCARD. Qualquer lucro adicional obtido será creditado a você usando um método de pagamento de sua escolha dentre os métodos de pagamento aceitos.
Please email [email protected] the following details for a wire transfer (if your account is eligible for this transaction):
Envie um e-mail para [email protected] os seguintes detalhes para uma transferência eletrônica (se sua conta for elegível para esta transação):
Nome do beneficiário: Go4rex
Endereço do beneficiário: Go4rex
Nome do banco: Go4rex
Endereço do banco: Go4rex
Número da conta bancária: Go4rex
SWIFT: Go4rex
IBAN: Go4rex
Número de telefone do banco: Go4rex
Um Código Swift é um formato padrão de Código de Identificação Bancária (BIC) fornecido por seu banqueiro. Você precisará desse código para sacar seus fundos por meio de transferência eletrônica. O código Swift consiste em 8 ou 11 caracteres, geralmente terminando em Go4rex (formato de carta).
Se não houver nenhuma negociação executada em sua conta dentro de 60 dias, sua conta estará sujeita a uma taxa administrativa de conta inativa de $ 50,00. As taxas serão deduzidas do saldo da sua conta na data do 61º dia e mensalmente até que você retome a atividade da sua conta ou até que o saldo chegue a zero.
A negociação na plataforma Go4rex está sujeita a uma taxa de liberação de lucro. A taxa é variável e depende do volume de lucro gerado a partir de cada posição. variando entre um mínimo de 1,50 e máximo de 5,00 por negociação (USD, GBP ou EUR).
Não, a taxa de liberação de lucro se aplica a negociações bem-sucedidas ou vendidas com fins lucrativos. Além disso, as comissões de retiradas serão cobradas do beneficiário.
A taxa de liberação de lucro é determinada pelo lucro total da posição bem-sucedida. As taxas são as seguintes:
250 ou menos = 1,50
251 – 500 = 2,00
501 – 1.000 = 3,00
1.001 – 2.500 = 4,00
2.501 ou mais = 5,00
Essas somas referem-se à moeda usada em sua conta (USD, GBP, EUR).
As taxas de manutenção são uma cobrança mensal da conta que abrange todos os serviços e recursos disponíveis para os comerciantes. A partir da negociação inicial que um investidor executa, uma taxa de manutenção mensal de 20 (USD, GBP, EUR) será cobrada da conta de negociação no último dia do mês. Se você começar a negociar após o primeiro dia do mês, será rateado pelas taxas restantes, de acordo com o número de dias restantes no mês.
A tributação geralmente depende da legislação tributária que rege seu país de residência. Portanto, a Go4rex não pode delegar responsabilidades a seus clientes e eles devem cuidar de suas próprias obrigações fiscais.
Verificação de conta
Como corretor de investimentos regulamentado, protegemos nossos clientes contra fraude ou roubo de identidade. É por esse motivo que exigimos que todos os clientes forneçam a documentação necessária para fins de verificação de conta. Toda a documentação é tratada com 100% de sigilo. Clique aqui para uma descrição completa de nosso processo de verificação de conta. Após o login, o cliente pode fazer o upload de seus documentos diretamente pelo site.
1. Digitalização / foto de sua identidade emitida pelo governo (carteira de identidade, carteira de motorista, passaporte)
2. Digitalização / foto do comprovante de residência (conta de gás / eletricidade / telefone residencial, extrato bancário, etc.)
Além disso, no caso de você depositar fundos por meio de cartão de crédito, uma digitalização / foto da frente e do verso do cartão. Clique aqui para uma descrição completa de nosso processo de verificação de conta.
Todo o documento deve estar claro e visível, incluindo seu nome completo, número de identificação, foto e data de validade. A data de validade deve ser válida (além de não expirar dentro de 3 meses a partir do envio).
Todo o documento deve ser claro e visível, incluindo seu nome completo, endereço, data de emissão e logotipo da empresa de serviços públicos. Deve ser emitido nos últimos 6 meses após o envio.
Os documentos de identificação podem ser:
1. Passaporte (para todas as nacionalidades)
2. Cartão de identificação (para todas as nacionalidades)
3. Carteira de habilitação (para todas as nacionalidades)
Os documentos de endereço podem ser:
1. Conta / fatura da água
2. Conta / fatura de eletricidade (ou voucher)
3. Conta / fatura do gás
4. Conta / fatura de telefone fixo
5. Conta / fatura da Internet doméstica
6. Extrato bancário
Um extrato bancário eletrônico é aceitável, desde que seja carimbado pelo banco.
Certifique-se de ter enviado / carregado toda a documentação necessária listada aqui. Se você tiver mais perguntas, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Se você não puder fornecer uma fatura de serviços públicos válida ou um extrato bancário em seu nome, você deve fornecer uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário válido da (s) pessoa (s) com quem você mora, acompanhado de uma carta assinada confirmando que você realmente está morando com essa (s) pessoa (s). A empresa analisará essa solicitação e decidirá se verificará sua conta ou não.
A frente do cartão deve exibir claramente os últimos 4 dígitos do número do cartão, a data de validade e o nome completo. O verso do cartão deve exibir claramente a assinatura. Certifique-se de que o CVV de 3 dígitos e os primeiros 12 números do cartão estão ocultos.
Se o cartão de crédito / débito não estiver em seu nome, você e o titular do cartão deverão assinar um Formulário de Autorização de Cartão de Crédito. Certifique-se de nos fornecer a identificação emitida pelo governo do titular do cartão de crédito, comprovante de residência e endereço de e-mail. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para receber o formulário e mais detalhes.
Se o cartão de crédito / débito não estiver mais em sua posse, você terá que assinar um Formulário de Autorização de Fundos. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais detalhes.
Envie seus documentos por e-mail para [email protected] ou clique aqui para carregá-los diretamente no site.
Como corretor de investimentos regulamentado, exigimos que todos os nossos clientes respondam a um pequeno questionário. Seu objetivo é avaliar seu conhecimento financeiro, habilidades e experiência para melhor nos ajudar a personalizar sua experiência de negociação e fornecer a você uma orientação compatível.
Cliente profissional é aquele que possui experiência, conhecimento e expertise para tomar suas próprias decisões de investimento e avaliar adequadamente os riscos em que incorrem. Para ser considerado um cliente profissional, você deve cumprir um dos seguintes critérios:
Entidades que devem ser autorizadas ou regulamentadas para operar no mercado financeiro, seja de entidades autorizadas por um Estado-Membro ao abrigo de uma diretiva, entidades autorizadas ou regulamentadas por um Estado-Membro sem referência a uma diretiva, e entidades autorizadas ou regulamentadas por um não -Estado membro:
1. Instituições de crédito
2. Firmas de investimento
3. Outras instituições financeiras autorizadas ou regulamentadas
4. Empresas de seguros
5. Esquemas de investimento coletivo e sociedades de gestão de tais esquemas
6. Fundos de pensão e sociedades gestoras de tais fundos
7. Negociantes de commodities e derivativos de commodities
8. Locais
9. Outros investidores institucionais
1. Balanço total de pelo menos EUR 20.000.000
2. Volume de negócios líquido de pelo menos EUR 40.000.000
3. Fundos próprios de pelo menos EUR 2.000.000
4. Governos nacionais e regionais e órgãos públicos.
5. Outros investidores institucionais cuja atividade principal seja investir em instrumentos financeiros, incluindo entidades dedicadas à titularização de ativos ou outras transações de financiamento.
As contrapartes elegíveis podem ser consideradas como pertencentes a uma das seguintes categorias:
1. Firmas de investimento
2. Instituições de crédito
3. Seguradoras
4. OICVM e suas sociedades gestoras
5. Fundos de pensão e suas empresas de gestão
6. Outras instituições financeiras autorizadas ou regulamentadas pela legislação comunitária ou nacional
7. Comerciantes de commodities e derivativos de commodities (negociando por conta própria)
8. Governos nacionais e seus escritórios correspondentes, incluindo órgãos públicos que administram a dívida pública
9. Bancos Centrais
10. Organizações supranacionais
11. Entidades de países terceiros equivalentes às categorias mencionadas acima.
Ao negociar com contrapartes elegíveis, o CIF obtém confirmação expressa da contraparte de que concorda em ser tratado como contraparte elegível. Isso pode ser obtido como um acordo geral ou transação a transação.
Um cliente de varejo é um cliente que não é um cliente profissional ou uma contraparte elegível. Um cliente de varejo recebe o mais alto nível de proteção possível.
Devido a protocolos regulatórios, se um cliente não verificar sua conta Go4rex dentro de um período de tempo específico, a conta de negociação será suspensa. Somente depois que a documentação necessária for fornecida e aprovada, a conta será suspensa. Clique aqui para uma descrição completa de nossas etapas de verificação de conta.
Básicos de negociação
Os valores de investimento são as somas que um trader investe nas negociações. Os valores não são fixos e podem variar de acordo com suas preferências de negociação. Esses valores também definem o nível de porcentagens de pagamento predeterminadas e retorno sobre o investimento.
Os ativos financeiros subjacentes são o valor medido do estoque, mercadoria, par de moedas ou índice do qual a posição é derivada. Por causa da falta de propriedade dos ativos, quando comprados, o valor em dinheiro reflete o preço de mercado em tempo real do ativo no qual se baseia. Os ativos mais comuns referem-se aos seguintes quatro mercados principais:
Ações (Coca Cola, Barclays PLC, Google Inc., Snapchat, etc.)
Índices (NASDAQ, DAX30, CAC40, DJIA, etc.)
Commodities (ouro, prata, óleo, café, etc.)
Moedas (EUR / USD, GBP / USD, AUD / CHF, etc.)
O valor máximo do investimento varia e é determinado por vários fatores, embora os traders não estejam restritos a comprar ou vender várias posições ou negociações. Se você foi negado para negociar porque seu investimento excedeu o valor máximo em uma única posição, você pode distribuir seu investimento em várias posições.
Os ativos padrão que são exibidos na plataforma de negociação são ativos que provaram estar em alta demanda. Para obter uma lista completa dos ativos disponíveis para os comerciantes Go4rex, visite nosso Índice de Ativos.
O valor do ativo subjacente freqüentemente muda e, como resultado, a alteração reflete o preço cotado do ativo – a taxa de compra / venda. As taxas expressam os preços médios de compra / venda dos ativos de acordo com as trocas financeiras globais, com base em um feed de dados algorítmico que é recuperado de vários fornecedores.
As cores refletem a posição relativa do preço em relação ao preço obtido anteriormente ou cotação. O preço do ativo subjacente é superior (verde) ou inferior (vermelho) do que o preço ou cotação obtido anteriormente.
Se a conta de um trader não tiver fundos suficientes, eles não poderão completar uma posição. Verifique a carteira da sua conta para a margem disponível da sua conta de negociação.
O valor de negociação permitido, a ser gasto em uma única posição, varia em função de vários parâmetros (classe do ativo, margem disponível, tipo de conta etc.).
No Índice de Ativos, fornecemos a você as listas que consistem nas horas de negociação precisas e ativos disponíveis, juntamente com os tempos de expiração e descrições.
A execução da ordem expressa a forma como sua negociação é enviada. Como os preços de mercado estão em constante movimento, nem toda apresentação de uma solicitação de negociação é aprovada. Portanto, para garantir que sua solicitação de negociação seja enviada de acordo com seus termos, a ferramenta de execução de ordens conecta sua negociação aos mercados e controla o preço pelo qual sua ordem / negociação é executada.
Go4rex oferece 2 tipos de execução de ordens que os traders podem entrar no mercado com:
1. No preço solicitado – permite que você determine um preço específico pelo qual seus pedidos podem ser executados. Ao escolher este tipo de execução, seu pedido será rejeitado ou aceito, dependendo do preço de mercado do ativo. Se o preço do ativo mudar, o sistema não conseguirá realizar a negociação, porém, se o preço de mercado não mudar, seu pedido será aprovado e será executado de acordo com seu pedido.
2. No mercado – permite que você execute uma ordem, mesmo nos momentos em que a mudança de preço não permite. Esta opção evita que você tenha negociações rejeitadas; em vez disso, ele executa sua negociação com o melhor preço de mercado atual disponível.
O tipo de execução padrão é definido como No preço solicitado.
Se você tiver uma pergunta sobre uma negociação anterior, basta enviar por e-mail para o Suporte ao Cliente, em [email protected]. O e-mail deve incluir uma tela de impressão também.
Negociação de FX
FX, mais comumente conhecido como Forex ou Foreign Exchange, é o maior e mais negociado mercado do mundo, onde moedas globais são compradas e vendidas com um giro médio de mais de US $ 5 trilhões por dia. O Forex é negociado 24 horas por dia, 5 dias por semana e, ao contrário de outros mercados financeiros, não existe um mercado centralizado para ele. Como resultado, o mercado Forex atrai muitos comerciantes, iniciantes e experientes. Clique aqui para saber mais.
A negociação de câmbio com a plataforma Go4rex é muito simples e envolve a compra de um par de moedas e a venda simultânea de outro. Depois de fazer login em sua conta de negociação, você é solicitado com um clique de um botão na plataforma de negociação, onde pode selecionar uma variedade de pares de moedas, como maiores, menores ou exóticos. Depois de escolhido, tudo o que resta a fazer é inserir o valor que deseja COMPRAR ou VENDER, definir os parâmetros de stop loss e take profit (opcional) e clicar no botão Investir. O mesmo princípio também se aplica aos CFDs.
A moeda base (também chamada de moeda de transação) é a moeda em relação à qual a taxa de câmbio é cotada. Como regra, será sempre a primeira moeda de qualquer par. Por exemplo, em GBP / USD, a moeda base é GBP.
A moeda de cotação (também chamada de moeda secundária) é a segunda moeda cotada em um par de moedas. Por exemplo, em GBP / USD, a moeda de cotação é USD.
A resposta é não. Não há absolutamente nenhuma necessidade de qualquer experiência anterior para começar a negociar Forex com a Go4rex.
A alavancagem máxima que oferecemos atualmente é de X200.
Um preço de exercício reflete o preço de mercado inicial para um ativo subjacente quando uma posição é executada.
Os retornos de um investimento de sucesso na Go4rex podem variar e depender dos movimentos do mercado. Você pode seguir esta fórmula para ter uma idéia de como os retornos dos investimentos bem-sucedidos são calculados: (Taxa de fechamento – Taxa de abertura) x ({cotação} / {moeda local} de fechamento) x Unidades.
A diferença entre a negociação tradicional e a negociação forex é principalmente considerada a sua aquisição, ou melhor ainda, a falta de aquisição. A negociação tradicional (como a negociação de ações) deve passar por bolsas de valores, enquanto a negociação forex não envolve qualquer aquisição, apenas negociação pura.
Técnico
O motivo mais comum para erros de login ocorre quando a senha é copiada e colada (pois pode haver espaços antes ou depois da senha). Certifique-se de digitá-la corretamente. Um motivo adicional para erro de login é quando seu navegador está armazenando senhas antigas por meio de cookies. Limpe os cookies nas configurações do navegador e, se o problema persistir, tente entrar com um navegador diferente. Para obter mais assistência, entre em contato com o Suporte ao cliente.
Não. Tudo o que é necessário para negociar com a Go4rex é se registrar online e depositar em sua conta.
Os idiomas podem ser alterados usando o menu suspenso no topo da página.
Nossos eBooks estão em formato PDF. Alguns navegadores oferecem suporte a eles sem plug-ins adicionais. Se o seu não, instale um visualizador de PDF. O mais comum é o Adobe Reader. Para obter mais assistência, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Não. Java™ não é necessário.
Pode haver vários motivos pelos quais você não vê nossos e-mails em sua caixa de entrada:
1. Foi para a pasta Spam (devido ao servidor de e-mail identificar erroneamente nossos e-mails como spam).
2. Vários servidores de e-mail têm interrupções, você pode encontrar um atraso temporário.
Entre em contato com o Suporte ao cliente Go4rex para obter mais assistência.
Pode ser necessário verificar se você está usando https: // – se estiver, altere para http: //.
Promoções
Os pontos dos comerciantes são indicadores de volume de negociação. Eles são calculados por quantidade de posição negociada e são acumulados cada vez que você fecha posições de CFD.
Método de cálculo de CFDs:
Por exemplo, você comprou 100.000 EURUSD, o valor da posição é convertido para a moeda indicada por sua conta. Portanto, se a moeda da sua conta for USD, o valor da posição será convertido para USD usando a taxa de conversão EURUSD em tempo real. Suponhamos que a taxa de conversação EURUSD seja 1,07, portanto, 100.000 EUR * 1,0700 = 107.000 USD. O valor em USD ($) da posição agora é multiplicado por 0,001%, o que eventualmente lhe dá o direito a 1,07 pontos de trader (107.000 USD * 0,001% = 1,07 pontos de trader).
Observe que o exemplo acima descreve um caso em que a moeda de sua conta é USD.
A quantidade mensal de pontos de traders necessários para manter os tipos de conta:
| Account Type | Min. Traders Points per Month |
|---|---|
| BASIC | 0 |
| BRONZE | 5 |
| PRATA | 15 |
| OURO | 64 |
| PLATINA | 165 |
| PRETO | 665 |
Um bônus em dinheiro pendente, quando concedido, não é adicionado à sua conta imediatamente. Em vez disso, há um requisito de um volume de negociação específico que precisa ser gerado para que seja liberado em sua conta de negociação (antes do vencimento). Com isso, sua conta não possui nenhuma restrição adicional ao saque. Para ver seus requisitos de bônus atuais, verifique nossos Termos e Condições de bônus.
Você pode verificar facilmente o status do seu bônus pendente na plataforma de negociação:
1. Clique no botão Sala de negociação (localizado no lado superior direito).
2. Clique no link Relatórios (localizado no botão Depósito).
3. Selecione a guia Relatório de bônus.
4. Monitore a coluna Pontos obtidos para rastrear o volume acumulado diariamente e subtraia-o da coluna Requisito de pontos para entender quantos pontos de traders são necessários.
Leve em consideração a data de validade de cada bônus pendente. Para obter a data de validade do bônus, entre em contato com o gerente da sua conta.
Antes que o volume de negociação seja alcançado, seu bônus pendente é segregado de seus fundos disponíveis e não está disponível para negociação ou retirada.
Para se qualificar para participar do desafio e ter a chance de ganhar prêmios em dinheiro, tudo que você precisa é depositar em sua conta de negociação e entrar em contato com seu gerente de conta.
Cada mês haverá 10 vencedores. As recompensas variam de desafio para desafio e podem variar de $ 300 até $ 50.000.
A cada mês, os parâmetros mudam. Os pontos podem ser ganhos dependendo do volume de negociação, negociação de ativos específicos, número de negociações bem-sucedidas e assim por diante.
Os participantes devem reivindicar seus ganhos nas primeiras 2 semanas após o final do desafio. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais assistência.
Se o desafio resultar em empate para um dos lugares vencedores do ranking, os prêmios serão divididos igualmente entre os competidores.
Nosso programa Indique um amigo é um programa de recompensa exclusivo no qual um trader Go4rex convida seus amigos para negociar conosco. Quando os amigos indicados se tornam comerciantes, o referenciador é recompensado com bônus de indicação.
Entrar no programa é simples. Você envia a seus contatos um link de convite via Facebook, Twitter, Google + e e-mail. Além disso, você também pode inserir os dados de seus amigos e nós os convidamos para você. Em cada depósito de até $ 1.999 que seus amigos fizerem, você receberá $ 200 em bônus de indicação. Em depósitos de $ 2.000 ou mais, você recebe $ 300 em bônus de referência.
Para ser elegível para o bônus de indicação, seu amigo indicado deve fazer um depósito dentro de 120 dias da data de indicação. Você poderá resgatar seu bônus de indicação assim que o amigo indicado abrir 8 posições ou atingir um saldo de 0 em sua conta. Leia os termos e condições completos aqui.
Regulamento
“Go4rex é um corretor online licenciado, regulamentado pela FSA Seychelles, número de licença SD023”
Garantimos que seus fundos estejam 100% seguros a qualquer momento. É exatamente por isso que distinguimos os fundos de nossos clientes, segregando-os em contas bancárias separadas, completamente isoladas do próprio dinheiro da Go4rex.
Os detalhes da sua conta estão sendo mantidos em segurança graças às medidas de segurança de última geração da Go4rex. Seus fundos e informações pessoais são criptografados em SSL e armazenados com segurança. Além disso, nosso site é monitorado constantemente, para garantir proteção completa contra roubo de identidade e / ou fraude de cartão de crédito.
Sim. Como parte dos serviços que oferecemos, somos obrigados a fornecer a você um ambiente de negociação totalmente transparente. Nosso sistema avançado está programado para cotar preços de mercado atualizados com atraso zero.
